よくあるご質問

滞在

Q.
谷川岳ヨッホでの滞在時間の目安を教えてください
ロープウェイのみ ロープウェイ往復30分
ロープウェイ＋リフト ロープウェイ往復30分＋リフト往復20分
ロープウェイ＋レストラン 約1時間半
ロープウェイ＋散策 約1時間半
ロープウェイ＋峠一周 約2時間
Q.
ロープウェイに乗ると谷川岳が見えますか？
ロープウェイ山頂駅周辺でご覧いただけます。その先の天神峠観光リフトをご利用いただきますと、３６０度の大パノラマがお楽しみいただけます。
Q.
定休日はありますか？
4月と11月の年2回、メンテナンス休業があります。
5月～10月までは、無休で営業いたします。冬季の定休日については、公式サイト/SNSでお知らせいたします。
Q.
どんな服装をしたら良いですか？
みなかみ市街地から5℃前後気温が下がります。上着を一枚余分にお持ちください。
Q.
どんな花が見られますか？
5月～6月…カタクリ、ショウジョウバカマ、水芭蕉
7月～8月…ニッコウキスゲ、トリカブト、ヤナギラン
9月…エゾリンドウ、ヨツバヒヨドリ、アキノキリンソウ
Q.
ロープウェイを登った先には何がありますか？
レストラン「ビューテラスてんじん」や無料のソトアソビグッズ、観光用リフトに展望台、ハイキングルートがございます。
Q.
天神平は一周何分かかりますか？
約60分程度となります。
Q.
クマは施設内で出没しますか？
谷川岳周辺はクマの生息域です。安全対策はしておりますが、登山・ハイキング予定のお客様はクマ鈴や音の鳴る物ををお持ちください。

食事

Q.
谷川岳ヨッホで食事ができるところはありますか？
施設内に2か所ございます。
〈ビューテラスてんじん〉
ロープウェイを上がった先にある広々とした展望レストラン。名物山グルメ「谷川岳パングラタン」がおすすめです。
〈Tenjin Cafe〉
天神峠展望台と直結したテイクアウト式のカフェ。
季節ごとのおすすめドリンクやホットドッグなど軽食を用意しています。
Q.
レストランにペットは入れますか？
申し訳ございませんが「ビューテラスてんじん」のペットの入店はお断りしております。
Tenjin Cafeはペット連れのお客様も利用可能です。
（ただし、リフトに乗車できるサイズのペットのみ利用可能でございます）

施設の設備

Q.
山頂にトイレはありますか？
天神平駅構内、レストラン「ビューテラスてんじん」内、天神峠の3か所にございます。
Q.
喫煙所はどこにありますか？
ベースプラザ正面玄関前、レストラン「ビューテラスてんじん」入口
Q.
スーツケースが入るロッカーはありますか？
機内持ち込み可能サイズとなります。
Q.
ロッカーのサイズを教えてください。
360mm×480mm×770mmが最大サイズとなります。

支払方法

Q.
支払には何が使用できますか？
各種クレジット、交通系ICがご利用いただけます。
Q.
団体割引は何名からですか？
30名様～団体料金となります。
詳しくはこちらのフォームからお問い合わせください。
Q.
障がい者手帳割引はありますか？
ございます。第一種、または要介護の表示がある方は同伴者（1名）も割引対象となります。

ロープウェイ

Q.
雨だと運休になりますか？
警報発令時など特別な場合を除き、運行いたします。
Q.
発車時刻はいつですか？
営業開始後は約3分毎に発車いたします。
Q.
片道何分かかりますか？
所要時間は約10～15分となります。
Q.
観光の所要時間は何分必要ですか？
ロープウェイとリフトをご利用になる場合はおおよそ90分程度です。
Q.
観光でも片道券で帰ってこられますか？
下山コースは荒れているため、おすすめしておりません。
Q.
観光の時はどのような服装、靴がよいですか？
本格的な登山用具は不要ですが、動きやすい服装や靴でお越しください。
・ハイキングルートや段差がある箇所がありますので、靴はスニーカー以上をおすすめしております。
・市街地より気温が５～１０度低い為、一枚羽織ものをおすすめしております。
・夏は日差しが強いので帽子もおすすめです。
Q.
ロープウェイをおりてからリフトまではどれぐらい歩きますか？
ロープウェイ山頂駅出口より、30Mほど先にになります。
Q.
犬を連れてロープウェイに乗車できますか？
ペットケージまたは、キャリーバッグに収容してください。
Q.
ロープウェイに大型犬は乗車できますか？
乗車中ゲージに入れていただけたら乗車可能です。こちらで用意しているゲージサイズに上限がございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q.
帰るのは明日です。往復券は利用できますか？
販売日から4日間有効です。
Q.
ベビーカーのまま乗車できますか？
乗車いただけます。
Q.
ベビーカーを置いておける場所はありますか？
所定の場所はございませんので、お近くスタッフにお声がけください。

リフト

Q.
片道何分かかりますか？
所要時間は約10分となります。
Q.
子供も乗れますか？
乗車可能です。
Q.
リフトは何人乗りですか？
定員2名です。赤ちゃんや未就学児を含めた3人乗りはできません。
Q.
ペットも乗車できますか？
乗車可能です。但し大型犬など乗車困難場合はお断りする場面がございます。
Q.
足が悪くても乗れますか？
リフトは常時動いていますので、自力歩行可能な方を対象にしております。
Q.
雨でも動いていますか？
雨天時も営業いたします。（強風・発雷時は除く）
Q.
歩いて天神峠から天神平駅まで下りると、何分かかりますか？
ゲレンデコースは約20分、谷川岳登山道コースは約40分です。
Q.
傘をさしながら乗ってもいいですか？
可能です。但し乗降時は事故防止のため、一旦畳んでください。
Q.
高いところが苦手です。地上からの高さはどれくらいありますか？
最高部で約2Mです。
Q.
リフトに乗ったほうが登山は楽ですか・早いですか？
所要時間、疲労度はほぼ変わりません。天気良い日は、素晴らしい眺望をご覧いただけます。
Q.
リフト券は後から購入できますか？（天神平駅・峠山頂）？
購入可能です。天神平駅で販売しております。
Q.
セット券を買いました。雨が降ってきたので乗りませんでした。払い戻しはできますか？
お客様都合による払い戻しはいたしかねます。

駐車場

Q.
夜到着予定です。駐車場は何時から入れますか？
車高220CM以下のお車は1Fに限り24時間入庫可能です。
ただし、10月の紅葉繁忙日は特定日の夜間乗車をお断りしております。詳しくは公式HPよりご確認ください。
Q.
その場合、駐車料金はいつ払えばいいでしょうか？
出庫の際、係員にお支払いください。
Q.
キャンピングカーです。駐車できますか？
車高の高いお車は、6Fに駐車可能です。（営業時間8：00～17：00）
Q.
収容台数はどれくらいですか？
約700台です。

バス・タクシー

Q.
JR土合駅からどれぐらい歩きますか？
約20分（1.5ｋｍ）
Q.
JR土合駅からバスを利用したほうがいいですか？
歩道が狭いので、歩く場合は注意してください。
Q.
バスの時刻が知りたい。
こちらのサイト（関越交通公式サイト）よりご確認ください。
Q.
バス会社の番号を教えてください。
tel.0278-23-1111　関越交通バス
Q.
バス停はどこにありますか？
ベースプラザ6F玄関前にございます。
Q.
タクシー会社の番号を教えてください。
tel.0278-24-5151　関越タクシー（関越交通株式会社）